Terugbetalingsbeleid

Retourperiode

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel terug te sturen. Deze termijn is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen op grond van het herroepingsrecht.

Voorwaarden voor retour

Om je retour volledig te kunnen accepteren, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

Ongedragen en ongewassen
In de originele verpakking
Zonder zichtbare gebruikssporen, geuren of vlekken
Boxershorts in verzegelde verpakking: alleen retour als de verzegeling niet is verbroken (hygiëne)
Multipacks retourneer je als compleet pack

Bij artikelen die meer zijn gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Hoe stuur je een artikel terug?

Meld je retour aan via ons online retourportaal. Houd je bestelnummer en e-mailadres bij de hand: bij het bestelnummer vul je uitsluitend de cijfers in.
Download en print het verzendlabel dat je in het portaal aanmaakt. Het label is 5 dagen geldig, dus maak het pas aan als je het pakket binnen 5 dagen kunt afgeven.
Geef het pakket binnen 5 dagen af bij het servicepunt van de verzendpartner. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Retourkosten

Retourneren is bij ons altijd gratis: je betaalt geen verzendkosten voor je retourzending. Het verzendlabel maak je eenvoudig zelf aan in ons online retourportaal.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Schade of foutieve levering

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als een artikel defect, beschadigd of foutief geleverd is, neem dan direct contact met ons op via info@jacobroys.com. Wij lossen het probleem dan snel op met vervanging of terugbetaling.

Anti-Gat Garantie

Los van je retourrecht: krijg je binnen 6 maanden na aankoop een gat in je sok of boxer? Dan sturen we je gratis een nieuw paar. Je hoeft niets terug te sturen: een foto en je ordernummer zijn genoeg. Mail ze naar info@jacobroys.com.