Bedrijfsgegevens
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
The Brands Company
Handelend onder de naam: Jacob & Roy's
Visseringlaan 23
2288 ER Rijswijk
Nederland
KvK-nummer: 85995312
BTW-nummer: NL863824286B01
E-mail: info@jacobroys.com
Telefoon: 070-2600030
Prijzen
Alle door ons genoemde verkoopprijzen zijn inclusief BTW en in euro's. Prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden ons niet.
Verzendkosten
Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Verzending binnen Nederland en België is altijd gratis. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar onze pagina Verzending & retour.
Levering
Indien je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. De verwachte levertijd binnen Nederland is 1 werkdag. Voor België geldt 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Is een product onverhoopt niet leverbaar, dan hoor je dat snel en betalen we vooruitbetaalde bedragen terug.
Betaling
Bestellingen kunnen afgerekend worden via iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), Bancontact en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Herroepingsrecht
Als je producten bij ons koopt, heb je gedurende 30 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de producten niet wilt houden. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Je kunt je bestelling zonder opgave van reden gratis terugsturen.
Je retour meld je aan via ons online retourportaal: daar maak je direct je verzendlabel aan. Het label is 5 dagen geldig. Het retourpakket geef je binnen 5 dagen af bij het servicepunt van de verzendpartner. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@jacobroys.com; wij sturen je per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping.
Retourneren is gratis: je betaalt geen verzendkosten voor het terugzenden van je bestelling. Je kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen.
Retourneren kan wanneer de producten ongedragen en ongewassen zijn, in de originele verpakking. Producten die om hygiënische redenen verzegeld geleverd worden, zoals boxershorts in gesloten verpakking, kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken. Zijn producten meer gebruikt dan nodig was om ze te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 5 werkdagen aan je terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Conformiteit en Anti-Gat Garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product; het wettelijke conformiteitsrecht geldt altijd. Daarbovenop geven wij op onze sokken en boxershorts de Anti-Gat Garantie: krijg je binnen 6 maanden na aankoop een gat in je sok of boxer, dan sturen we je gratis een nieuw paar. Je hoeft niets terug te sturen. Meld het via info@jacobroys.com met een foto en je ordernummer.
Klachten en geschillen
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@jacobroys.com. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Consumenten in de EU kunnen klachten ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Overmacht
Indien Jacob & Roy's door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Na dertig dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan alle tekortkomingen welke niet toe te rekenen zijn aan Jacob & Roy's.
Privacy
Jacob & Roy's respecteert de privacy van haar klanten. De persoonlijke gegevens die we vragen zijn strikt noodzakelijk om betalingen en verzendingen correct af te kunnen handelen. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
Toepasselijk recht
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.